are_you_sure_logout
- يمكن إستبدال أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه او إستبداله في حالته الأصلية وبتغليف المصنع .
- يتم ارجاع المبلغ بعد التأكد من سلامة المنتج ، و طريقة استرداد المبلغ تكون على نفس البطاقة التي تم الشراء من خلالها ويخصم منها الرسوم البنكية لعملية الشراء و التي تقدر بنسبة 1.85% للعمليات المنفذة عن طريق مدى + ضريبة 15 % ، و نسبة 2.85% للعمليات المنفذة عن طريق فيزا + 15% ضريبة على النسبة ( و ايضا يخصم رسوم الشحن ذهاب واياب تحسب على العميل بناء على وزن و حجم المنتج حتى لو كان الشحن علينا وقت الشراء ).
- الزامية وجود أصل الفاتورة مع المنتج .
- تغليف المنتج جيداً لتفادي التلف اثناء الشحن .
- عند طلب المنتج من المتجر بطريقة صحيحة و تم الشحن للعميل و عند تركيب المنتج كان المنتج غير مطابق ، يتم استبداله بمنتج أخر بدون مطابق ان وجد لدينا تكاليف اضافية ، وللعميل الحرية في استبدال المنتج او استرداد قيمتة ( ولا يوجد تعويض لأجرة الفك و التركيب في الورشة )
- عند طلب المنتج من المتجر بطريقة غير صحيحة وشراء منتج أخر ( يتم الاسترجاع بعد التأكد من سلامة المنتج ، و طريقة استرداد المبلغ تكون على نفس البطاقة التي تم الشراء من خلالها ويخصم منها الرسوم البنكية لعملية الشراء و التي تقدر بنسبة 1.85% للعمليات المنفذة عن طريق مدى + ضريبة 15 % + 1 ريال رسوم تشغيلية ، و نسبة 2.85% للعمليات المنفذة عن طريق فيزا + 15% ضريبة على النسبة + 1 ريال رسوم تشغيلية ( و ايضا يخصم رسوم الشحن ذهاب واياب تحسب على العميل بناء على وزن و حجم المنتج حتى لو كان الشحن علينا وقت الشراء )
-- عند طلب المنتج من المتجر ورغب المشتري أن يلغي الطلب بعد الشراء مباشرة وقبل شحن المنتج من قبلنا ( يتم الاسترجاع ، و طريقة استرداد المبلغ تكون على نفس البطاقة التي تم الشراء من خلالها ويخصم منها الرسوم البنكية لعملية الشراء و التي تقدر بنسبة 1.85% للعمليات المنفذة عن طريق مدى + ضريبة 15 % + 1 ريال رسوم تشغيلية ، و نسبة 2.85% للعمليات المنفذة عن طريق فيزا + 15% ضريبة على النسبة + 1 ريال رسوم تشغيلية )
- وفي حال كان الشراء عن طريق تابي او تمارا او mis للتقسيط يتم خصم عمولة التقسيط سواء تم الشحن او لم يتم وتقدر بنسبة 2.5 % بالاضافة الى ضريبة مبلغ هذه النسبة.
-عند طلب العميل من المتجر الإلكتروني و تم الشحن له مع شركة سمسا من خلالنا و تأخر العميل في إستلام الطرد من 5 أيام فما فوق ، الطرد يرجع لنا بشكل تلقائي وهنا يوجد رسوم توضح كالتالي : اذا رغب العميل في إعادة شحن الطرد مرة أخرى لموقعة يجب التحويل لحساب المؤسسة البنكي مبلغ رسوم الشحن للإسترجاع و أيضا رسوم الشحن مرة أخرى ، وفي حال رغب العميل بإلغاء الطلب الذي لم يقم بإستلامة من شركة الشحن ورجع لنا بشكل تلقائي يخصم من مبلغ الفاتورة رسوم الشحن وقت شراءه و ايضا رسوم الشحن لللإسترجاع و ايضا يخصم النسبة التالية اذا كان الشراء من خلال تابي او تمارا او ام اي اس يخصم من قيمة الفاتورة 2.5 % غير مستردة للعميل ، وفي حال كان الشراء من خلال مدى يخصم 1% + ضريبة هذي النسبة + 1 ريال ، وفي حال كان الشراء من خلال فيزا او ماستر كارد يخصم 2.3% + ضريبة هذي النسبة + 1 ريال ، وفي حال كان الشراء من خلال امريكان اكسبريس يخصم 3.3% + ضريبة هذي النسبة + 1 ريال ، وفي حال كان الشراء من خلال STC PAY يخصم 1.25% + ضريبة هذي النسبة + 1 ريال
