are_you_sure_logout
1.1 يتم شحن جميع الطلبات (المتوفرة) خلال 1 ـ 3 أيام عمل
1.2 يتم شحن الطلب إلى العنوان المسجل من قبل العميل، ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو رسوم إضافية نتيجة تزويدنا بعنوان خاطئ.
1.3 في حال تأخر شحن الطلب من طرف ( خبراء الأداء ) عن موعده لأسباب خارجة عن إرادتنا سيتم التواصل مع العميل وتبليغه بموعد التسليم الجديد ، و له الخيار في مواصلة الطلب او استرجاع كامل المبلغ المدفوع من قبله .
1.4 في حال تأخر تسليم الطلب للعميل من طرف ( شركة الشحن ) عن موعده ينبغي على العميل ان يتواصل من خدمة العملاء لشركة الشحن للأستعلام عن حالة الشحنة وتزويدهم بأي بيانات اضافية من اجل وصول الشحنة للعميل . ( وايضا يفضل بعد التواصل معهم ابلاغ خدمة العملاء في خبراء الأداء )
2.1 يجب أن تكون أن تكون القطعة غير مستخدمة ومغلفة بغلافها الأصلي مع ضرورة تقديم فاتورة الشراء الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلامها .
2.2 يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن لمستودع خبراء الأداء و رسوم التحويل البنكي بالإضافة إلى (3.2% تخصم من قيمة الفاتورة المرتجعة أو الملغية)، إلا في حال كان سبب الإرجاع منتج غير مطابق تم شحنه بالغلط من طرف ( خبراء الاداء )
2.3 بعد وصول القطعة المراد إرجاعها/استبدالها لمستودع خبراء الاداء يتم تشخيصها فإذا تبيّن أنها غير مطابقة لشروط الاسترجاع سيتم رفض الطلب وإعادة شحن القطعة للعميل على عنوانه المسجل وسيتحمل العميل جميع تكاليف الشحن ، وفي حال الموافقة على إرجاعها من طرف ( خبراء الأداء ) سيصلك المبلغ خلال 6 أيام عمل مخصوماً منه تكاليف الشحن وجميع الرسوم المترتبة عليه.
2.4 القطع الكهربائية والإلكترونية و القطع الاستهلاكية والسوائل والأجزاء الداخلية للمكينة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بأي حال من الأحوال.
2.5 يحتفظ فريق عمل خبراء الاداء بحقه في عدم إرجاع أي قطعة وفقاً لتقديره.
3.1 خبراء الأداء يضمن أن جميع القطع المباعة أصلية 100 % وخالية من العيوب المصنعية ، و مستوردة مباشرة من الشركات المصنعة .
3.2 خبراء الأداء لا يقدم أي ضمان مباشر على القطع من خلاله، ولكن القطع المباعة والتي تضررت بطبيعتها ومن دون مسببات خارجية مثل سوء التركيب او سوء الاستخدام قد تخضع لضمان الشركة المصنّعة فقط ان وجد وهي صاحبة القرار في قبول أي تعويضات أو رفضها.
4.1 في حال رفض العميل استلام طلبه من شركة الشحن أو تأخر في استلام طلبه من مقر شركة الشحن أو تأخر في الرد على مندوب توصيل شركة الشحن وترتب على ذلك إعادتها لمستودع خبراء الأداء سيتحمل العميل تكاليف الشحن وجميع الرسوم المترتبة على ذلك.
6.1 يجب إبلاغ فريق عمل خبراء الأداء عن الشحنات المتضررة أو الناقصة خلال 24 ساعة من وقت استلامها من شركة الشحن بالتواصل مع رقم خدمة العملاء .
6.2 قد يطلب فريق عمل خبراء الأداء صور أو مستندات أو إثباتات من العميل لتنفيذ الإجراء اللازم.
6.3 في حال ملاحظة أضرار في الشحنة قبل توقيع الاستلام من طرف ( شركة الشحن ) ، صورها و بلغ شركة الشحن مباشرة وبعدها تواصل مع فريق عمل خبراء الأداء لإجراء اللازم.
7.1 جميع الأسعار قابلة للتغيير بدون إشعار مسبق.
7.2 في حال تأكيد الطلب، وبعدها تم اكتشاف خطأ في الأسعار سيتم تخيير العميل إما باسترجاع المبلغ المدفوع بالكامل (خلال 6 أيام عمل) أو الاستمرار بالطلب ودفع الفرق.
